משלוחים והחזרות

1. לאחר קבלת הזמנה, "זילנקס אינווסטמנטס לימיטיד" תאשרר את ההזמנה בהודעה לכתובת הדוא"ל או טלפונית של הלקוח מצב ההזמנה ישתנה באתר ל"הזמנה מאושרת".
2. במידה ואזל מוצר מסוים מהמלאי, "זילנקס אינווסטמנטס לימיטיד" תספק מוצר זהה חלופי בהסכמת המזמין, במידה ולא נמצא מוצר חלופי ו/או לא התקבלה הסכמת הלקוח העסקה תחשב כבטלה. במידה והתקבל מוצר שונה ממה שהוזמן, יש ליצור קשר עם הנהלת האתר לבירור ותיאום המשך טיפול, כמו כן משלוח המוצר חזרה, כשהוא באריזתו המקורית, תקין ולא נעשה בו שימוש, בצירוף החשבונית/קבלה, יעשה על חשבון "זילנקס אינווסטמנטס לימיטיד".
3. זמני האספקה להם האתר מתחייב מצוינים בסל הקניות וטופס ההזמנה (להלן: "מועדי האספקה"). חישוב מועדי האספקה יהיה על סמך ימי עסקים, דהיינו ימים א'-ה', למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. יחד עם זאת, "זילנקס אינווסטמנטס לימיטיד" תעשה כמיטב יכולתה להקדים את זמן האספקה.
4. המוצרים יסופקו באמצעות דואר ישראל/דואר שליחים לכתובת שנמסרה בתהליך הרישום לאתר, אלא אם צוין אחרת בסיום הקניה. אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע בהתאם לתקנון זה. במידה וההזמנה הינה לכתובת חברה יש לציין את שם החברה / שם המזמין.
5. "זילנקס אינווסטמנטס לימיטיד" ו/או מי מטעמה לא יישא באחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתנו, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו"ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאית "זילנקס אינווסטמנטס לימיטיד" ו/או הספק להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
6. זמן הגעת המשלוח תלוי במקום המען לכן יש לקחת בחשבון במידה וישוב המען הינו מרוחק ממקום אספקת המשלוח. זמני האספקה של מוצרים אינם ניתנים לבקרה על ידי "זילנקס אינווסטמנטס לימיטיד" ואינם בשליטתנו ובהסכם לתקנון זה הלקוח מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה נגד "זילנקס אינווסטמנטס לימיטיד" עקב שיבושים באספקה.

לאחר בדיקת הטענה על ידי מרכז השירות של "זילנקס אינווסטמנטס לימיטיד" הליך הטיפול כדלקמן:

1. 7.1 נציג האתר יצור קשר עם הלקוח לקבלת פרטים נוספים וקביעת המשך טיפול.
2. 7.2 במידה ויוחלט על החזרת המוצר/המוצרים, יש לצרף את החשבונית/צילום החשבונית של הרכישה.
3. 7.3 במידה והוחלט כי הלקוח יחזיר את הפריט המדובר אל מרכז השירות של "זילנקס אינווסטמנטס לימיטיד" לתיקון/החלפה/ביטול (ניתן לשלוח בדואר) המשלוח עשה ע"ח "זילנקס אינווסטמנטס לימיטיד".

הערה: פריטים שנרכשו on-line לא יתקבלו כהחזר בחנויות "זילנקס אינווסטמנטס לימיטיד".

הערה: חבילות המוחזרות ל"זילנקס אינווסטמנטס לימיטיד" ללא אישור מראש, ילוו בדמי המשלוח בפועל בחיוב לשולח אלא אם תואמו הסדרים אחרים ושליחת המוצר נעשתה לאחר אישור ובקשת "זילנקס אינווסטמנטס לימיטיד".

8. החזרת המוצר תעשה תוך 14 יום מיום קבלתו, כאשר לא נעשה בו שימוש/הפעלה והינו באריזתו המקורית.
9. ניתן לאסוף את ההזמנה באחת מחנויות "Pilotage" בתיאום מראש בלבד, בטלפון:03-5619192

קניה מהנה
צוות "זילנקס אינווסטמנטס לימיטיד"

•   חדשות  
•   קניה דרך האתר  
•   מסמכים  
•   שירות  
•   הצהרת פרטיות  
•   משלוחים והחזרות  
•   תנאי שימוש  
•   צור קשר  

האתר מוקם: Pilotage Marketing LLP.